//禮貌
禮貌目前是一個大問題，是因為整個社會的環境讓人感到都不是很有禮貌的，學校原本應該是品德教育、禮貌運動的中心，現在卻變成不禮貌的溫床，只要看小孩子回家後都是在說些什麼，就知道他們從學校裡學到哪些東西，進入中高年級之後，在學校的時間越來越多，身處負面環境的時間比例也越來越高；以前是大家庭，有很多親戚小孩可以接觸，也存在很多輩份關係，所以尊重、長幼有序的概念就在相處過程中可以感受到，但現在是小家庭為主，跟親戚見面的時間遠不如前，有的甚至過年才見一次面，小孩子的相處幾乎都是以同學(同等地位)為主，自然少了很多練習禮貌的機會
社會環境也是一個大問題，由於家裡是做外燴的(辦桌)，所以有兩場非常令我印象深刻的宴席，其中一場的客人會主動幫忙端、接菜、挪桌上餐盤的位置，另外一場的客人是等端菜人員自己處理，桌上沒位置也是要等端菜人員請求幫忙挪個空間，才會有人來做，有的甚至還相應不理，實在是差很多。重點來了，這兩場的客人分別是什麼類型或職業呢？很有禮貌、會主動幫忙的那一場客人，算是在黑社會裡面的人，而比較沒有禮貌的客人，其實是學校的教職員工。我不會以一概全，但是單就這兩場的情況，對照現在小孩子的行為，其實是有跡可尋的，尤其小孩子在學校的時間佔蠻大的比例…
//特質
在志工團兩年，我有一個很特別的地方，那就是我到現在還是不知道上百個小孩子在學校的成績或名次，因為我不想以數字來評斷小孩子，更不用說數字還參雜很多主客觀因素。舉例來說，有小孩子參加機器人大賽決賽過後，絕大部分的人問的都是：比賽成績如何之類的問題，而這通常有兩種結果，一種是前三名，然後大家再次恭賀與獎勵，另一種是落敗，然後大家給予安慰或再接再力的話語，不論是哪一種，話題都在一分鐘之內就結束。我關心的是過程而不是結果，所以我通常問的都是：在比賽中，有沒有看到其他隊很有創意的地方，或是自己沒有想到的地方？然後小孩子說了好多好多，光延伸話題就可以聊到十分鐘以上。
每個人的習慣不同，大多數的人都是會先看到缺點，然後想先解決缺點，再來想發揮優點，但是我習慣先看優點，然後想先儘量幫忙發揮優點，這並不代表小孩子就沒有缺點了，只是我把時間比例全部放在他們的優點特質上，但很好玩的是，他們慢慢地會開始學習我的行為模式，有些原本我們認為是缺點的地方，慢慢地也看不到了，這個過程最重要的地方已經不是我們想的很多的帶領方法，而是我本身平常的行為模式是如何。
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